O que fazemos com os dados de quem visita este site.

A controladora dos dados coletados por este site é a Bizware Soluções em Informática LTDA, com sede em São Paulo, SP, que opera o Clinero e a plataforma Partenero.

Quando uma clínica usa o Clinero para atender os próprios pacientes, a clínica é a controladora dos dados desses pacientes e o Clinero atua como operador. Esse cenário está descrito na página de LGPD.

O que você nos dá. No formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp, nome da clínica, especialidade, tamanho da equipe e a mensagem que você escrever. Ao agendar uma demonstração pelo Calendly: nome, e-mail e o horário escolhido. Ao falar no WhatsApp: o número e o conteúdo da conversa.

O que é coletado automaticamente. Só depois do seu aceite no aviso de cookies: dados de uso das páginas (Microsoft Clarity) e de origem de campanha (Google Ads). Sem aceite, o site guarda apenas a sua escolha e, durante a visita, os parâmetros de campanha da URL de entrada. A lista completa está na Política de Cookies.

O que não coletamos. Este site não pede nem guarda dado de saúde, documento, dado de pagamento ou dado de paciente. Os exemplos de conversa nas páginas são fictícios.

• Responder ao seu contato e agendar a demonstração que você pediu (execução de procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V, da LGPD).
• Registrar o contato como lead na plataforma de vendas da Partenero, para dar seguimento comercial (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Entender como o site é usado e de onde vêm as visitas, quando você aceita (consentimento, art. 7º, I).
• Cumprir obrigações legais e defender direitos, quando necessário (art. 7º, II e VI).

Apenas com quem precisa para o site funcionar e para responder você:

• Partenero (mesma controladora): o contato vira um registro na plataforma de vendas.
• Calendly: agendamento da demonstração.
• Meta (WhatsApp): se você escolher falar pelo WhatsApp.
• Microsoft Clarity e Google Ads: só com o seu aceite, para medição e atribuição.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para marketing de terceiros.

Contatos comerciais ficam registrados enquanto houver relação ou interesse comercial e por até dois anos após o último contato, salvo obrigação legal de guarda maior. Dados de medição seguem o prazo do serviço que os coletou, listado na Política de Cookies. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados, além de informação sobre com quem eles foram compartilhados e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD).

Basta escrever para contato@clinero.com.br. Uma pessoa responde em até 15 dias, sem custo.

O site é servido por HTTPS e não guarda dado pessoal no servidor: o formulário envia o contato diretamente à plataforma da Partenero, que aplica controle de acesso por perfil, registro de auditoria e criptografia em trânsito e em repouso.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) responde pelo e-mail contato@clinero.com.br. Não usamos formulário intermediário: você escreve, uma pessoa responde.

Esta política muda quando as práticas mudam. Mudanças relevantes são comunicadas por aviso no site e, para contatos cadastrados, por e-mail. A data no topo é a da última mudança.