Question 1

Preciso tirar o WhatsApp do celular da clínica?

Accepted Answer

Não. O número da clínica passa a ser oficial, verificado pela Meta, e o aplicativo continua no celular, se você quiser. A equipe atende pela caixa de entrada do Clinero, no computador ou no celular.

Question 2

A IA fala de assunto clínico?

Accepted Answer

Não. Ela informa o que a clínica publicou: preço, convênio, endereço, horário, preparo de exame e documentos. Diante de diagnóstico, conduta, medicação ou sinal de urgência, ela orienta a procurar atendimento e transfere a conversa para uma pessoa da equipe, com todo o histórico.

Question 3

Funciona sem sistema de gestão?

Accepted Answer

Sim. O Clinero tem agenda própria: profissionais, procedimentos, duração, convênios, bloqueios e feriados. A IA consulta essa agenda e só oferece o que está livre de verdade.

Question 4

E quando a IA não sabe responder?

Accepted Answer

Ela chama uma pessoa da equipe e entrega a conversa inteira. Ninguém precisa perguntar 'como posso ajudar?' de novo.

Question 5

Meus dados e os dos pacientes treinam algum modelo de IA?

Accepted Answer

Não. As conversas ficam isoladas por clínica e não são usadas para treinar inteligência artificial de ninguém.

Question 6

Quanto tempo leva para começar?

Accepted Answer

Um dia. Conectamos o WhatsApp oficial, você responde um formulário com preços, convênios, horários e preparos, simulamos conversas com você e ligamos a IA. Sem taxa de implantação.

Question 7

O que acontece se a clínica passar do teto de mensagens?

Accepted Answer

Você é avisado antes de chegar no limite e pode contratar um pacote extra ou subir de plano. O atendimento não para no meio de uma conversa.

Question 8

Posso mudar de plano depois?

Accepted Answer

Sim, para cima ou para baixo, a qualquer momento. A diferença é cobrada proporcionalmente no mês seguinte.

Question 9

Existe período de teste?

Accepted Answer

Não há trial automático. O que oferecemos é a demonstração com o seu caso e a ativação assistida no primeiro dia, sem taxa e sem fidelidade: se não fizer sentido, você cancela.

Question 10

Como é a cobrança?

Accepted Answer

Mensal, em reais, com nota fiscal. Os meios de pagamento são combinados na contratação.

Question 11

A integração com o meu sistema de gestão tem custo?

Accepted Answer

Não cobramos taxa de integração. A integração com sistemas de gestão está em desenvolvimento e entra no plano Clínica+ quando estiver disponível.

Question 12

Quanto custa?

Accepted Answer

Depende do plano, do número de unidades, de números de WhatsApp e de pacotes extras de mensagens. Na demonstração entendemos o seu caso e a proposta mostra o valor inteiro antes de você assinar.

Question 13

O Clinero integra com o meu sistema de gestão?

Accepted Answer

Ainda não. A integração com sistemas de gestão está em desenvolvimento e entra no plano Clínica+ quando estiver disponível. Hoje a IA agenda na agenda do Clinero. Diga qual sistema você usa: é isso que define a ordem das integrações.

Question 14

Preciso de sistema de gestão para usar o Clinero?

Accepted Answer

Não. O Clinero tem agenda própria, com profissionais, procedimentos, convênios, disponibilidade e bloqueios.

Question 15

A integração vai ter custo?

Accepted Answer

Não cobramos taxa de integração.

Question 16

O Clinero segue a LGPD?

Accepted Answer

Sim. Dado de paciente é tratado como dado sensível: opt-out por palavra-chave, origem registrada em cada agendamento e trilha de auditoria do que a IA fez. Os detalhes estão na página de LGPD.

Question 17

O paciente pode pedir para não receber campanhas?

Accepted Answer

Sim. Mensagens de campanha e reativação têm opt-out por palavra-chave: o paciente responde e deixa de recebê-las.

Question 18

Dá para saber o que a IA respondeu em nome da clínica?

Accepted Answer

Sim. Cada resposta da IA fica marcada na conversa, e há trilha de auditoria do que ela fez, inclusive agendamentos.

O que as clínicas perguntam antes de começar.

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