Comparativo
Clinero comparado ao que a clínica usa hoje.
Três jeitos comuns de atender o paciente, lado a lado com a recepção com IA.
Clinero x chatbot de menu
Conversa de verdade, não “digite 1”.
O chatbot de menu organiza a fila, mas quem resolve continua sendo a recepção. A secretária de IA resolve.
| Critério | Chatbot de menu | Clinero |
|---|---|---|
| Como conversa | Chatbot de menuMenu numerado e respostas fixas | ClineroPortuguês natural, entende áudio e foto |
| Agendamento | Chatbot de menuColeta o pedido e avisa a recepção | ClineroConsulta os horários livres, marca e confirma na hora |
| Fora do horário | Chatbot de menuPromete retorno no dia seguinte | ClineroResolve, agenda e confirma às 22h de domingo |
| Quando não sabe | Chatbot de menuRepete o menu | ClineroChama uma pessoa da equipe com todo o histórico |
| Assunto clínico | Chatbot de menuDepende de como o fluxo foi montado | ClineroRegra fixa: não diagnostica, não orienta conduta, transfere |
Clinero x WhatsApp no celular da recepção
Do celular da mesa para uma caixa de entrada da equipe.
O WhatsApp no celular funciona até a segunda recepcionista, o primeiro fim de semana ou a primeira troca de aparelho.
| Critério | WhatsApp no celular | Clinero |
|---|---|---|
| Quem responde | WhatsApp no celularQuem estiver com o celular | ClineroA IA 24 horas, e a equipe na mesma caixa, com responsável por conversa |
| Número | WhatsApp no celularAplicativo comum | ClineroWhatsApp oficial pela API da Meta, número verificado |
| Outros canais | WhatsApp no celularCada um no seu aplicativo | ClineroInstagram, Facebook, site e e-mail na mesma caixa |
| Confirmação e lembrete | WhatsApp no celularUm a um, na mão | ClineroAutomáticos, com botões para confirmar, remarcar ou cancelar |
| Histórico | WhatsApp no celularNo aparelho | ClineroNa ficha do paciente, com notas internas |
| Números do mês | WhatsApp no celularNinguém sabe | ClineroAgendamentos por origem, faltas, confirmação e tempo de resposta |
Clinero x recepção só com a equipe
A equipe continua. Só para de repetir.
O Clinero não substitui a recepção: tira dela a pergunta repetida e o horário fora do expediente, e devolve o que precisa de gente.
| Critério | Só a equipe | Equipe + Clinero |
|---|---|---|
| Horário | Só a equipeHorário comercial | Equipe + Clinero24 horas, inclusive fim de semana e feriado |
| Pergunta repetida | Só a equipeRespondida uma a uma | Equipe + ClineroPreço, convênio, endereço e preparo respondidos pela IA |
| Pico de mensagens | Só a equipeFila e demora | Equipe + ClineroPrimeira resposta em segundos |
| Assunto clínico e reclamação | Só a equipeCom a equipe | Equipe + ClineroCom a equipe, que recebe a conversa com o histórico |
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